Unsere Stakeholder

Unsere Stakeholder ansprechen und verstehen

Durch die Zusammenarbeit mit unseren wichtigsten Stakeholdern können wir sicherstellen, dass allen das bestmögliche Ergebnis zur Verfügung steht. Wir überarbeiten unseren CR-Ansatz kontinuierlich, um den Kontakt zu unseren Geschäftspartnern stetig zu verbessern.

Kunden

Wir begrüßen den Austausch mit unseren Kunden hinsichtlich unserer Dienstleistung und Innovationen. Zusätzlich wird dieses Feedback durch regelmäßige, unabhängige Umfragen zur Kundenzufriedenheit unterstützt. Die daraus gewonnen Erkenntnisse fließen direkt in unsere Projekte und Maßnahmen ein. Darüber hinaus haben wir ein E-Learning Programm zur Kundenbindung für alle unserer Mitarbeiter eingeführt. Der Startschuss ist 2016 gefallen und wir freuen uns, unsere Kundendienstmitarbeiter für Ihr Engagement und unsere Kunden für Ihre Loyalität zu belohnen.

Mitarbeiter

Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, sich einzubringen. Wir nutzen eine Vielzahl von Kanälen, einschließlich einer unternehmensweiten Mitarbeiterbefragung, die alle zwei Jahre durchgeführt wird. Wir haben unsere zweite Mitarbeiterbefragung im Oktober 2015 abgeschlossen. Dank der engagierten Beteiligung aller konnten wir in verschiedenen Bereichen Optimierungsmaßnahmen einleiten.

Investoren

Der Berendsen Vorstand und unsere Geschäftsleitung erhalten regelmäßig Informationen von Brokern und Beratern. In regelmäßigen Treffen mit Investoren werden über unsere Geschäftsleitung aktuelle Themen kommuniziert, ein Fokus liegt hier in der Gewinnung neuer Anleger.

Lieferanten

Wir geben täglich unser Bestes und das erwarten wir auch von unseren Lieferanten. 2015 haben wir unser Supplier Excellence Programm gestartet und 2016 die Initiative durch systematische Lieferanten-Bewertungen verstärkt. Dies wird auch in diesem Jahr einer unserer Schwerpunkte sein.

Industriepartner

In unseren Schlüsselmärkten engagieren wir uns in Fachverbänden und tauschen uns mit anderen Textildienstleistern und Lieferanten über Normen und Richtlinien, Rechtsvorschriften, technische Standards und Sicherheit aus.

Lokale Gemeinschaften

Wir schätzen die lokalen Gemeinschaften, in die sich jede unserer Niederlassungen und jeder unserer Mitarbeiter einbringt. Wir arbeiten in und mit diesen Gemeinschaften zusammen und fördern örtliche Initiativen, um sicherzustellen, dass sich unser Einfluss positiv auf die Umgebung auswirkt und um weitere Arbeitsplätze zu schaffen.

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