Leitung Kundenservice (m/w/d)

Elis Nordost GmbH

Fürstenwalde

Bewerbung bis: 30 September 2019

Als in Europa führende internationale börsennotierte Unternehmensgruppe generieren wir in 28 Ländern mit insgesamt 440 Niederlassungen und mehr als 45.000 Beschäftigten in Europa und Südamerika einen Umsatz von über 3 Milliarden Euro. Wir versorgen 400.000 Kunden aus den Branchen Gesundheitswesen, Hotellerie und Gastronomie sowie Industrie und Handel mit innovativen Textil- und Hygienedienstleistungen. Seit über 60 Jahren befinden wir uns im kontinuierlichen Wachstum.

In Deutschland/Österreich beschäftigen wir ca. 6.000 Mitarbeiter*innen an 40 Standorten. Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte als Leitung Kundenservice (m/w/d) am Standort Fürstenwalde.

Ihre Aufgaben: 

  • Fachliche sowie disziplinarische Führungsverantwortung für unsere Kundenservicemitarbeiter im Außen- und Innendienst
  • Implementierung neuer Kunden in enger Abstimmung mit dem Vertrieb sowie der Produktions- und Fuhrparkleitung
  • Weiterentwicklung der bestehenden Kundenbeziehungen (Add-ons) sowie die Aufnahme und Implementierung von Neukunden
  • Steuerung der kostenorientierten Touren- und Besuchsplanung der Außendienstmitarbeiter
  • Bearbeitung von Reklamationen zur Kundenzufriedenheit
  • Unterstützung bei der Budgetplanung und -überwachung
  • Umsetzung von Pricing-Aktionen gemäß Zielvorgabe für einen definierten Kundenkreis sowie Verhandlung hinsichtlich Preiserhöhungen
  • Motivation der Mitarbeiter im Innen- und Außendienst
  • Regelmäßige Kundenbesuche vor Ort

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung aus dem vorgenannten Bereich
  • Erste Führungs- und Projektmanagementerfahrung
  • Eigenverantwortliches Arbeiten sowie unternehmerisches Denken und Handeln
  • Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie analytische und strukturierte Denkweise
  • Gute Kenntnisse in MS Office Anwendungen

Wir bieten:

  • Nutzen Sie die Möglichkeiten eines internationalen Unternehmens
  • Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Weiterbildung
  • Sie erhalten ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm
  • Ein Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung, steht Ihnen zur Verfügung.
  • Profitieren Sie von unseren standortbezogenen Sozial- und Sonderleistungen

Elis wählen heißt, sich verwirklichen zu können und gleichzeitig zum Erfolg der Gruppe beizutragen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Senden Sie uns Ihre Bewerbung per Email an de.jobs@elis.com unter Angabe der folgenden Kennziffer FueLKS819 und Ihres möglichen Eintrittsdatums und Ihrer Gehaltsvorstellung.

indeedprio1

Elis Nordost GmbH, Ansprechpartner: Frederik Hollricher, Lindenstraße 61, 15517 Fürstenwalde.

Lust dabei zu sein?

Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir eine passende Einsatzmöglichkeit für Sie gefunden haben.

Diese Website verwendet Cookies. Indem Sie Ihren Besuch auf unserer Website fortsetzen, erklären Sie sich mit der Verwendung von Cookies einverstanden. Weitere Informationen zu Cookies und deren Verwaltung finden Sie in unserer Cookie-Policy und der Datenschutzerklärung.