Wir nehmen unsere Verantwortung ernst

Berendsen trägt sowohl als Unternehmen als auch durch die in ihm arbeitenden Menschen Verantwortung für seine Mitarbeiter, Kunden, Geschäftspartner und die Umwelt. Deshalb unterzieht sich jeder einzelne unserer Standorte einer Zertifizierung nach RAL-GZ 992/1 (Gütezeichen), RAL-GZ 992/2 (Hygienezeugnis), DIN EN 14065:2003 (Hygienemanagement) oder RAL-GZ 992/3 und DIN EN ISO 9001:2000 (Qualitätsmanagementsysteme). Die Betriebe, die Medizinprodukte herstellen und/oder vertreiben, unterliegen darüber hinaus auch der DIN EN ISO 13485:2003 (Qualitätsmanagementsysteme-Medizinprodukte) und den erforderlichen EG-Richtlinienzertifikaten nach 93/42/EWG.

Arbeitsqualität

Um in allen Bereichen und auf allen Ebenen ein durchgehend hohe Qualität halten und einen kontinuierlichen Optimierungsprozess gewährleisten zu können, haben wir für alle wichtigen Aufgaben (z. B. das Qualitäts- und Hygienemanagement oder die Produktions- und Verfahrenstechnik) zentrale Funktionen eingerichtet. Dadurch stellen wir sicher, dass alle Mitarbeiter der Berendsen-Gruppe zeitnah aus- und weitergebildet werden und alle Produktions- betriebe immer mit den aktuellsten Informationen, Richtlinien und Verfahrenstechniken ausgestattet sind. Zusätzlich führen wir unternehmensinterne Audits durch.

Produktionsqualität

Unser produktionsinternes Kontrollsystem gewährleistet eine gleichbleibende Qualität unserer Textilien. Die Kontrollen werden permanent durchgeführt und erfolgen nach vorgegebenen Richtlinien an mehreren Punkten im Produktionsprozess (z. B. nach dem Waschen, mehrmals beim Finishen, bei der Kommissionierung etc.).

Servicequalität

Innerhalb der Berendsen-Gruppe wird Kundenservice groß geschrieben. Für den Fall, dass dennoch einmal Anlass zu einer Reklamation oder Beschwerde besteht, haben wir ein effizientes, standardisiertes System zur Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen eingerichtet, über das wir jede einzelne Information mit Hilfe von Reklamationsprotokollen dokumentieren und bearbeiten.

Ökologische Nachhaltigkeit

Die Berendsen-Gruppe erbringt ihre Dienstleistungen so umweltverträglich wie möglich. Unsere Produktion ist auf Nachhaltigkeit und Ressourcenschonung ausgerichtet; gesetzlich vorgeschriebene Grenzwerte bei Emissionen werden stets eingehalten bzw. in vielen Fällen sogar unterschritten.

Unsere Umweltgrundsätze stehen im Einklang mit den Grundsätzen der European Textile Services Association. Dementsprechend fördern wir in unseren Unternehmenseinheiten aktiv das Bewusstsein und die Umsetzung von Maßnahmen zur Senkung des Wasser- und Energieverbrauchs, zur Nutzung umweltfreundlicher Waschmittel und Verpackungsmaterialien, zur Minimierung der zurückzulegenden Strecken bei Auslieferungen, zur Verwendung von Mehrwegtextilien etc.

Überall dort, wo es im Produktionsprozess technisch und infrastrukturell möglich und sinnvoll ist, setzen wir energiesparende oder ressourcenschonende Geräte wie zum Beispiel Wärmeaustauscher ein (effiziente, selbstreinigende Anlagen, die speziell für den hohen Flusengehalt im Wäschereiabwasser entwickelt wurden). Hinzu kommen strenge Vorschriften bezüglich der Wasserrückgewinnung, des Kunststoffrecyclings, der Abfalltrennung, der fach- und sachgerechten Entsorgung von Maschinen, Chemikalien und zu vielem weiteren mehr.
Näheres dazu erläutern wir Ihnen gern in einem persönlichen Gespräch.

Detaillierte Informationen finden Sie in Form eines PDFs in unserem Download-Center.

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